📧
客服邮箱
活动与账户问题请发送邮件，我们将在工作时间内优先回复：
充值赠送、连赢奖励申诉请在邮件标题注明「充50送58」或「连赢奖励」。
德州扑克(游戏)官方网站 · 客户服务中心
无论您是咨询「充50送58」连赢奖励活动规则、核对德州扑克(游戏)账户流水，还是需要协助处理牌局记录与提现事宜， 我们的客服团队都将为您提供专业、及时、耐心的支持。
联系渠道
📞
客服热线
电话咨询适合处理德州扑克(游戏)账户安全、提现进度等紧急事项：
400-826-1350（大陆地区免长途费）
+86-28-8618-2700（海外及港澳台）
高峰时段来电较多，建议优先使用在线客服或邮件。
📍
办公地址
德州扑克(游戏)官方网站运营与客服中心：
四川省成都市高新区天府大道中段 1388 号
德扑数字产业园 B 座 12 层 1206 室
邮编 610041 · 到访请提前一个工作日电话预约。
🕘
工作时间
- 在线客服：每日 09:00 – 次日 02:00（全年无休）
- 电话客服：每日 10:00 – 22:00
- 邮件处理：工作日 09:00 – 18:00，24 小时内答复
- 财务提现审核：每日 10:00 – 24:00 整点批次处理
📍 地理位置与交通指引
德州扑克(游戏)官方网站客服中心位于成都高新区德扑数字产业园，地处天府大道与锦城大道交汇处，毗邻地铁 1 号线「天府三街」站。 从地铁 C 出口步行约 350 米即可到达园区南门，进入 B 座大堂后乘电梯至 12 层，右转即见客服接待前台。
🚇 地铁
1 号线天府三街站 C 口，步行约 5 分钟。
🚌 公交
乘 501 路、185 路至「天府大道锦城大道口」站下车。
🚗 自驾
园区地下停车场 B2 层，访客前 2 小时免费，请向前台登记车牌。
服务承诺
💰 奖励规则透明
「充50送58」及连赢奖励的领取条件、流水要求、结算时间均在活动页明确公示，客服不做任何模糊承诺，保障玩家知情权。
⚡ 快速响应
在线客服平均 30 秒内接入；邮件咨询 24 小时内答复；提现申诉在核查完成后 2 小时内反馈处理结果。
🔒 隐私与资金安全
严格遵守信息保密规范，客服不会索要账户密码或验证码；德州扑克(游戏)平台资金通道全程加密，提现仅限实名绑定账户。
🤝 公平对局监督
如对牌局结果或连赢奖励判定存疑，可提交牌局编号申请复核，风控团队将在 48 小时内出具书面说明。
常见问题快捷入口
「充50送58」奖励如何领取？
首次充值满 50 元后，进入「我的奖励」页面点击领取，58 元奖励金将自动发放至奖励钱包。需完成 3 倍流水后方可提现，活动细则详见官网活动中心。
连赢奖励的判定标准是什么？
在同一牌桌连续赢下 5 局及以上即可触发连赢奖励，系统自动记录并发放。若对判定有异议，请提供牌局编号联系客服复核。
提现多久到账？
每日 10:00 至 24:00 整点批次审核，审核通过后一般 30 分钟内到账。遇银行通道维护会通过站内信通知，请留意消息中心。
忘记密码或账号被锁定怎么办？
请使用注册邮箱发送身份验证材料至客服邮箱，或拨打热线由专员核验实名信息后协助重置。切勿向任何人透露短信验证码。
如何查看自己的牌局记录？
登录后进入「个人中心 → 牌局历史」，可按日期筛选并导出最近 90 天的记录，用于核对连赢奖励与流水进度。
商务合作与媒体咨询
品牌合作、渠道推广请发送方案至客服邮箱并注明「商务合作」，我们将在 3 个工作日内由市场部专人对接。
更多问题请访问官网「帮助中心」，或直接联系在线客服获取一对一解答。